• Document: Manual do Usuário Sistema Amadeus PNR - Trabalhando com Registros de Reservas
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5 Manual do Usuário Sistema Amadeus PNR - Trabalhando com Registros de Reservas Junho 2007 Sumário 1. Introdução 4 2. Criação de um PNR 5 3. Nome NM 6 4. Segmento / Vôos SS 8 Entrada curta de venda SS 9 Entrada longa de venda SS 9 Chegada desconhecida SI 9 Segmento em aberto (open) SO 9 Reservas Passivas SS 10 Descrição de um Segmento de Vôo 11 5. Contato AP 13 6. Origem RF 14 7. Elemento De Emissão TK 14 Prazo Para Emissão TKTL 14 Informação de Bilhete Emitido TKOK 15 8. Inclusão Manual Do Número De Bilhete FH/OS 15 9. Informações Para a Empresa Aérea OS 17 10. Serviços Suplementares SR 17 Lista dos Serviços Mais Utilizados 18 Solicitação de serviços suplementares 21 Assento extra e bagagem volumosa na cabine 22 Menor Desacompanhado 22 Frequent Flyer 23 11. Códigos de Ação, Estado e Aviso 23 12. Observações RM/RC 25 13. Outros Prazos OP 25 14. Encerrando um PNR ET 26 15. Descrição de um PNR 27 16. Ignorando um PNR IG 28 17. Entrada Simultânea de Elementos 28 18. Retirando um PNR RT 29 Exibindo Lista de PNR’S LM 31 Registro de Referência Cruzada RTAXR 32 Registro de Segmentos Casados RTAM 32 Exibindo PNR de Data Passada (REP) e PNR Recall (RPP/RPD) 32 PNR de data passada REP 32 PNR recall RPP/RPD 33 19. Cancelando Elementos 35 20. Modificando Elementos 35 Revenda automática de vôo SB 36 Reordenando segmentos RS 37 Ajustando códigos de aviso / estado 37 21. Associando Elementos 38 22. Dividindo um PNR SP 38 Entradas Básicas 39 RR 23. Copiando um PNR Amadeus 40 RO 24. PNR CLAIM 40 25. SEGURIDADE DE PNR RP 41 Transferência de PNR ES 41 Seguridade individual de PNR 42 RH 26. Histórico do PNR RP 42 Tabela de códigos do histórico do PNR 43 Manual do Usuário HELP: HE PNR INTRO 1. Introdução O PNR Amadeus (Passenger Name Record / Registro Nominal do Passageiro) contém todos os detalhes da reserva de um ou mais passageiros. Cada PNR é composto de itens denominados elementos, que podem ser mandatórios ou opcionais. Elementos Mandatórios >> Nome; >> Itinerário (vôo, hotel, carro ou cruzeiro marítimo); >> Contato; >> Prazo para emissão de bilhete ou >> Informação de bilhete já emitido (neste caso, torna-se obrigatória a inclusão do número do bilhete emitido de forma automática ou manual); >> Origem. Elementos Opcionais >> Informação para a empresa aérea - OSI; >> Solicitação de serviços suplementares - SSR; >> Observações gerais e confidenciais; >> Outros prazos. O PNR também registra elementos relacionados à emissão automática de bilhetes (empresa emissora, percentual de comissionamento, forma de pagamento, endosso, restrições e informação de número de bilhete emitido automaticamente), que serão tratados no capítulo “Emitindo Bilhetes” deste manual. Todo PNR é dividido em duas partes: seção ativa e histórico. A seção ativa é a parte que é visualizada sempre que o PNR é

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