• Document: Maestros de la calidad.
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Gestión de Sistemas de calidad. Maestros de la calidad. EQUIPO NO. 2. Nuñez Davila Sergio Jonathan Manzanares GrimaldoVanesa Alejandra. Ing. Ríos Nava Marta Gabriela Medina MartinezLuis Alfredo Alcocer Cortez Mayra Nayelli Aguirre Guel Nestor Alan “La calidad no se da por casualidad, debe ser planeada" Armand Vallin Feigenbaum. 6 de abril de 1922 - 13 de noviembre de 2014 Bibliografía. Fue un empresario estadounidense y experto en control de calidad. Creó el concepto del Control Total de la Calidad, luego conocido como Administración de Calidad Total. En 1958 se convirtió en gerente de operaciones de manufactura y control de calidad de la compañía General Electric en Nueva York, puesto que ocuparía durante diez años. Después de obtener su doctorado, Feigenbaum se dedicó a escribir su obra más importante: Total Quality Control (Control de la Calidad Total), e la que definió el concepto de Calidad como responsabilidad de toda la organización. En 1968, fundó la compañía General Systems en Pittsfield, Massachusetts, donde desempeñó la función de presidente y director ejecutivo. También fue Miembro Honorario de la Academia Internacional de Calidad (IAQ). Como define la calidad. “Un sistema efectivo para la integración de los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento que los diferentes grupos de una organización realizan para poder proporcionar un producto o servicio en los niveles más económicos para la satisfacción de las necesidades del usuario.” Aportaciones principales y en que consisten La alta administración es responsable de la efectividad de todo el sistema de calidad, aunque todos los departamentos intervengan en ella, de acuerdo con la participación que tengan en el proceso. PROPONE LOS SIGUIENTES PRINCIPIO FUNDAMENTALES ACERCA DE LA CALIDAD: Definir políticas y Establecer un Ser efectivo en las objetivos de sistema de costos acciones calidad. de calidad. correctivas. Definir un flujo Mantener un Orientarse al efectivo de control continuo del cliente. información. sistema. Integrar todas las Identificar por actividades de la completo el equipo compañía. de calidad. Establecer un Aclarar el papel de sistema de cada miembro de la aseguramiento de empresa. proveedores. Alguna de sus publicaciones. Principios que sustentan su filosofía: Liderazgo de calidad: la administración debe basarse en una buena planeación, manteniendo un esfuerzo constante hacia la calidad. Tecnología de calidad moderna: los problemas de calidad no pueden ser atendidos sólo por el departamento de calidad. No se requiere fomentar una integración de todos los que participan en el proceso para que evalúen e implementen nuevas técnicas para satisfacer a los clientes. Compromiso organizacional: debe de llevarse a cabo una capacitación y de una motivación constante para toda la fuerza laboral que participan en la organización dentro del proceso. Esto acompañado de una integración de la calidad en la planeación de la empresa. Cuatro elementos Según su filosofía: La calidad tiene que ser planeada completamente con base en un enfoque orientado hacia la excelencia en lugar del enfoqué tradicional orientado hacia la falla. Todos los miembros de la organización son responsables de la calidad de los productos o servicios. La calidad total requiere del compromiso de la organización de proporcionar motivación continua y actividades de capacitación. El Control Total de Calidad se define como un sistema afectivo para integrar los esfuerzos del desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de la calidad de los diversos grupos de la organización a fin de comercializar, diseñar, producir y ofrecer servicios económicos que satisfagan completamente al cliente. Tres Pasos hacia la Calidad P u Liderazgo en Calidad. Lograr excelencia en calidad significa mantener una focalización constante en la b conservación de la calidad. Este estilo de enfoque continuo es muy exigente con la dirección l i c a c Técnicas de calidad modernas. Integrar en el proceso el personal de oficina, así como a los ingenieros y a los operarios de planta. La meta debería ser una performance libre de fallas o defectos. Las nuevas técnicas deben i ser evaluadas

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