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CONFLICTOS ENTRE PROFESORES Y ESTUDIANTES AL INICIO DE LA FORMACIÓN MÉDICA: UN ESTUDIO A TRAVÉS DE INCIDENTES CRÍTICOS VERÓNICA LUNA DE LA LUZ COORDINACIÓN DE INNOVACIÓN EDUCATIVA Y DESARROLLO CURRICULAR, UNAM MARGARITA VARELA RUÍZ DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO, UNAM TERESA FORTOUL VAN DER GOES FACULTAD MEDICINA, UNAM TEMÁTICA GENERAL: SUJETOS DE LA EDUCACIÓN Resumen 1 Los conflictos son situaciones inherentes a las relaciones interpersonales. En la interacción entre profesores y estudiantes, un manejo incorrecto de los conflictos puede derivar en climas poco propicios para el aprendizaje. En la formación médica se suscitan desde los primeros años por diferentes causas, pero poco se ha abordado sobre éste tema y su trascendencia. En este trabajo reportamos las causas que originan los conflictos en la relación entre profesores y estudiantes en el primer año de formación médica desde la perspectiva de los estudiantes. Se utilizó un enfoque cualitativo para recopilar incidentes críticos, a través de un formato para estudiantes que cursaban el ciclo escolar 2016-1 de la licenciatura en Medicina de una institución pública. El análisis de los incidentes críticos se realizó a partir de la teoría fundamentada, tomando como referente conceptual la teoría de conflictos de Galtung sobre los tres elementos que interactúan al suscitarse un conflicto: contradicción, actitudes y comportamientos. Se definieron doce categorías que originan los conflictos, entre las que destacan: el estilo agresivo del profesor, humillar a los estudiantes frente al grupo o la falta de comunicación de calificaciones y evaluación lo que coincide con investigaciones realizadas en la enseñanza en la clínica y en otras áreas disciplinares. Estos hallazgos permiten establecer líneas de acción para abordar los conflictos y generar espacios de aprendizaje en los que este fenómeno se considere como una oportunidad para el desarrollo humano. Palabras clave: Profesor, estudiantes, conflictos, estudio cualitativo, incidentes críticos. INTRODUCCIÓN Los conflictos son situaciones inherentes a las relaciones interpersonales, ocurren cuando dos o más personas se encuentran en desacuerdo o sus ideas, sentimientos, actitudes, objetivos, creencias, intereses o percepciones respecto a un asunto en común son incompatibles. Estas situaciones problemáticas pueden derivar en conductas agresivas u hostiles, sin embargo, también pueden ser la clave para la transformación y el crecimiento. (Vinyamata, 2004) La relación entre los profesores y los estudiantes, durante el proceso educativo genera conflictos que tienen efectos en el clima socioafectivo del entorno de aprendizaje (García-Cabrero, 2009; Blanco, 2010; Martínez, 1996). En el ámbito de la formación médica se suscitan situaciones conflictivas por diversas causas; Vilar y Lavalle (2015) señalan que entre residentes y profesores se originan porque existe desinterés, abusos, delegación de responsabilidades y falta de supervisión por parte de los profesores. Estos autores consideran que el conflicto en el ámbito médico es parte de la cotidianeidad, al ser un ambiente donde la tensión en la dinámica de los servicios siempre está 2 presente. Los temas de la relación profesor- estudiante y el origen de los problemas que ocurren entre ellos se han estudiado principalmente en escenarios clínicos (Plaut & Baker, 2011; Saltman, Odea, Kidd, 2006), y se dejan de lado los primeros años de formación. Resulta relevante estudiar el origen de los conflictos y de qué manera se afrontan desde el inicio de la formación médica, ya que desde este momento los estudiantes están en contacto con diversos profesionales de la salud (los profesores) de los cuales paulatinamente aprenden valores, actitudes y comportamientos propios del gremio al cual formarán parte; a este proceso se le denomina socialización anticipada (Merton, 1980). El presente estudio brinda información sobre las habilidades interpersonales de los involucrados en el proceso enseñanza-aprendizaje y adquiere relevancia dado que el clima socioafectivo de un ambiente educativo, es el telón de fondo en el que se suscitan los aprendizajes. (Schneider & Preckel, 2017; Gallardo & Reyes, 2010). En el presente trabajo analizamos, mediante incidentes críticos, experiencias que los estudiantes

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