• Document: TÉCNICAS DE COLETA DE DADOS
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TÉCNICAS DE COLETA DE DADOS Qualitativas e quantitativas Andréa Kanikadan Beatriz Lacombe Fábio Faiad Flavio Licio Gil Kruglianskas Técnicas Observação Filmes, vídeos e fotografias Análise documental Jogos e simulações Narrativas Proxêmica e cinésia História de vida Questionário Análise Histórica Formulário Técnicas projetivas Entrevista por questionário 1 Análise documental (Marshall e Rossman, 1995) • Utilizada, em geral, para complementar observações e entrevistas, busca melhor entender a situação ou grupo estudado • Documentos: atas de reuniões, avisos, comunicados, manuais, políticas escritas e cartas • ex: prioridades de departamentos podem ser avaliadas pelos orçamentos aprovados • Envolve, em geral, análise do conteúdo dos documentos para se determinar padrões na comunicação; • Vantagens: um método não intrusivo e não reativo; pode ser feita sem o aceso às pessoas; permite estudo longitudinal; amostras podem ser grandes; baixo custo • Desvantagens: permite um certo grau de subjetividade e viés; documentos são destruídos com o tempo; documentos podem ser incompletos; falta de documentação;difícil codificação e quantificação 2 QUESTIONÁRIO • Instrumento de coleta de dados constituído por uma série ordenada de perguntas que devem ser respondidas por escrito, sem a presença de um entrevistador. Alguns pontos sobre Questionários • Junto com o Questionário, deve-se enviar uma carta explicando a natureza da pesquisa, sua importância e a necessidade de obter respostas, para que o recebedor tenha interesse pelo assunto e por encaminhar as respostas em prazo hábil; • Em média, as devoluções atingem 25% dos Questionários enviados. 3 Vantagens de se usar o Questionário (1) • Economiza-bse tempo e viagens e obtém-se grande número de dados; • Atinge-se uma maior número de pessoas simultaneamente; • Abrange-se uma área geográfica mais ampla; • Economiza-se pessoal, tanto em adestramento quanto em trabalho de campo; • Obtêm-se respostas rápidas e precisas; Vantagens de se usar o Questionário (2) • Maior liberdade das respostas (anonimato); • Maior segurança (não-identificação); • Menor risco de distorção (não-influência de um entrevistador); • Mais tempo para responder e em hora mais conveniente para o informante; • Mais uniformidade na avaliação; • Obtêm-se respostas que materialmente seriam inacessíveis. 4 Desvantagens de se usar o Questionário (1) • Percentual pequeno de retorno; • Grande número de perguntas sem respostas; • Não pode ser aplicado a analfabetos; • Impossibilidade de ajuda ao informante em questões mal compreendidas; • Tal incompreensão pode levar a uma “uniformidade aparente”; • Uma questão pode influenciar a outra; Desvantagens de se usar o Questionário (2) • A devolução tardia prejudica a utilização; • O desconhecimento das circunstâncias em que foram respondidos torna difícil o controle e a verificação; • Nem sempre é o escolhido quem responde ao Questionário, invalidando, logo, as questões; • Exige um universo mais homogêneo. 5 Processo de Elaboração de Questionário (1) • Devem-se levar em conta os tipos, a ordem, os grupos de perguntas, a formulação das mesmas e tudo o que se sabe sobre percepção, mecanismos de defesa, etc.; • Deve haver limitação de extensão e finalidade (20 a 30 perguntas para serem respondidas em 30 minutos); • Identificadas as questões, elas devem ser codificadas par facilitar a tabulação; Processo de Elaboração de Questionário (2) • Indicação da entidade ou organização patrocinadora da pesquisa; • Acompanhamento de instruções definidas e notas explicativas, para que o informante tome ciência do que se deseja dele; • O aspecto material e a estética devem ser observados: tamanho, facilidade de manuseio, espaço para as respostas, disposição dos itens, etc. 6 O Pré-teste do Questionário (1) • Depois de redigido, o questionário precisa ser previamente testado em uma pequena população escolhida (nunca a real); • Verificação de possíveis falhas existentes: inconsistência ou complexidade das questões, ambigüidade ou linguagem inacessível, perguntas supérfluas ou embaraçosas, etc.; • Verificadas as falhas, deve-s

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