• Document: ANALISA PENGARUH EMPLOYEE ENGAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN TURNOVER INTENTION DI HOTEL D SEASON SURABAYA
  • Size: 924.41 KB
  • Uploaded: 2019-03-24 05:17:16
  • Status: Successfully converted


Some snippets from your converted document:

ANALISA PENGARUH EMPLOYEE ENGAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN TURNOVER INTENTION DI HOTEL D’SEASON SURABAYA Jessica Natalia, Elvin Rosiana jessnattt@gmail.com ; elvin.shadily@gmail.com Program Manajemen Perhotelan, Fakultas Ekonomi, Universitas Kristen Petra, Surabaya, Indonesia. Abstrak: Employee engagement di perusahaan sangat penting karena memberikan banyak manfaat sehingga setiap karyawan harus memiliki rasa engaged. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh signifikan employee engagement terhadap kinerja karyawan dan turnover intention serta pengaruh signifikan dari turnover intention terhadap kinerja karyawan. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan software Smart PLS (Partial Least Square). Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa employee engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dan positif dan signifikan terhadap turnover intention, sedangkan turnover intention berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Kata Kunci: Employee Engagement, Kinerja Karyawan, Turnover Intention. Abstract: Employee engagement in a company is so important because will give benefit so every employee must engaged. The purpose of this study is to determine the significant influence of employee engagement on employee performance and turnover intention and significant influence from turnover intention on employee performance. This type of research uses a quantitative approach. Data analysis techniques used in this study using Smart PLS software (Partial Least Square). Based on the results of the analysis and discussion it can be concluded that employee engagement has a positive and significant impact on employee performance and positive and significant to turnover intention, while turnover intention has a negative and significant effect on employee performance. Keywords: Employee Engagement, Job Performance, Turnover Intention PENDAHULUAN Industri perhotelan adalah industri yang bergerak dalam menawarkan jasa sehingga hal tersebut tidak dapat dipisahkan dari faktor sumber daya manusia (Armstrong, 2006; Baedowi, 2007). Behera dan Sahoo (2009) menggambarkan tentang pentingnya employee engagement dalam pengembangan organisasi. Employee engagement yang tinggi mampu membawa organisasi menuju keberhasilan karena kemajuan organisasi saat ini bergantung pada kreativitas sumber daya manusianya. Baumruk dan Gorman (2006) mengatakan jika karyawan memiliki rasa engaged dengan perusahaan, hal tersebut akan meningkatkan tiga perilaku umum yaitu (3S) Say (berbicara positif tentang organisasi), Stay (bertahan dalam organisasi), dan Strive (termotivasi untuk bekerja lebih serius). Manfaat dari employee engagement diungkapkan oleh Siddhanta dan Roy (2010) yang menyatakan bahwa employee engagement dapat menciptakan kesuksesan bagi perusahaan melalui beberapa hal yang salah satunya berkaitan dengan kinerja karyawan. Macey 93 dan Schneider (2008) menyatakan bahwa employee engagement membuat karyawan memiliki loyalitas yang lebih tinggi sehingga mengurangi keinginan untuk meninggalkan perusahaan (turnover intention). Penelitian yang dilakukan oleh Saks (2006) juga menemukan bahwa jika turnover intention rendah maka kinerja karyawan akan meningkat. Berdasarkan hasil pre-survey yang dilakukan penulis di hotel d‟Season Surabaya, melalui wawancara singkat dengan HRD dan 10 karyawan bagian front office, housekeeping, danfood and beverage yang berada di hotel d‟Season Surabaya, setiap karyawan terlihat memiliki employee engagement yang tinggi. Hal tersebut terbukti dari karyawan sering lupa waktu dalam bekerja, karyawan merasa sangat antusias untuk datang bekerja dan karyawan juga merasa menyatu dengan pekerjaan. Hotel d‟Season Surabaya memiliki tingkat turnover yang rendah. Dari 10 karyawan yang di wawancara semuanya rata-rata telah bekerja lebih dari 3 tahun. Kinerja karyawan di hotel d‟Season juga tergolong baik, didapat dari data yang kami peroleh. Terdapat 40 karyawan yang terbagi menjadi beberapa kategori penilaian kinerja yang dilakukan oleh pihak hotel setiap 3 bulannya. 8 karyawan masuk ke dalam kategori grade A (100%), 23 karyawan tergolong grade B (80%), dan 9 karyawan tergolong grade C (60%). Melalui pre- survey yang dilakukan, penulis dapat mengidentifikasi bahwa nampaknya karyawan di hotel d‟Season memiliki employee engagement yang tinggi sehingga turnover intention karyawan rendah dan memberikan peningkatan yang baik terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan fenomena di atas, peneliti tertarik untuk menganalisis lebih lanjut sejauh mana employee engagement dapat meningkatkan kinerja karyawan dan menurunkan turnover intention di hotel d‟Season Surabaya. RUMUSAN MASALAH Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: (1) Apakah terdapat penga

Recently converted files (publicly available):