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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Trabajo de Investigación previo a la obtención del Título de Ingeniero de Empresas TEMA: “La Gestión Administrativa y su afectación en el Posicionamiento de mercado de la empresa MOTOMARKET de la ciudad de Ambato.” Autor: Rafael Alejandro Sánchez Macías Tutor: Lcdo. MBA. Jorge Cerón AMBATO – ECUADOR Julio 2013 APROBACIÓN DEL TUTOR Lcdo. MBA. Jorge Cerón CERTIFICA: Que el presente trabajo ha sido prolijamente revisado. Por lo tanto autorizo la presentación de este trabajo de investigación, el mismo que responde a las normas establecidas en el Reglamento de Títulos y Grados de la Facultad. Ambato, Mayo 30 del 2013 ______________________ Lcdo. MBA. Jorge Cerón TUTOR ii AUTORÍA DE LA TESIS Yo, Rafael Alejandro Sánchez Macías, manifiesto que los resultados obtenidos en la presente investigación, previo a la obtención del título de Ingeniero en Empresas son absolutamente originales, auténticos y personales; a excepción de las citas. _____________________________ Rafael Alejandro Sánchez Macías 020199153-6 AUTOR iii  APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE GRADO Los suscritos Profesores Calificadores, aprueban el presente Trabajo de Investigación, el mismo que ha sido elaborado de conformidad con las disposiciones emitidas por la Facultad de Ciencias administrativas de la Universidad Técnica de Ambato. f) _________________________ Ing. Mg. Fabián Chávez f) _________________________ Ing. MBA. Leonardo Ballesteros Ambato, Junio del 2013 iv DERECHOS DE AUTOR Autorizo a la Universidad Técnica de Ambato, para que haga de esta tesis o parte de ella un documento disponible para su lectura, consulta y procesos de investigación, según las normas de investigación, según las normas de la Institución. Cedo los derechos en línea patrimoniales de mi tesis, con fines de difusión pública, además apruebo la reproducción de esta tesis, dentro de las regulaciones de la Universidad, siempre y cuando esta reproducción no suponga una ganancia económica y se realice respetando mis derechos de autor. _____________________________ Rafael Alejandro Sánchez Macías 020199153-6 v DEDICATORIA Este trabajo de investigación está dedicado con alma, corazón y vida a Dios, por haberme brindado la oportunidad de pertenecer a este mundo y a la vez la oportunidad de aportar con un grano de arena al mismo con las distintas acciones que se realizan día a día. Así mismo, este trabajo de investigación va dedicado a mis padres Rafael y Enith, quienes son el mejor regalo que Dios me ha dado, quienes han sido mí fortaleza para culminar una etapa más de mí vida, quienes me han apoyado en cada segundo de mí vida y que a pesar de la distancia han estado conmigo en momentos difíciles, quienes con sus consejos me han hecho madurar y mantenerme por un buen camino, realmente mencionar con palabras todas las cosas por las cuales les dedico este trabajo sería muy extenso. Dedico también este trabajo a mis hermanos Carolina y Francisco; Carolina quien ha sido mí compañía en el trascurso de mi vida universitaria y ha estado incondicionalmente apoyándome en momentos buenos y no tan buenos, de igual manera a Francisco quien ha sido el motor para seguir adelante y demostrarle con ejemplo que las cosas que soñamos las podemos lograr. A toda mi familia que de alguna u otra manera me ha apoyado y a mis amigos de igual manera va dedicado este trabajo. Rafael Alejandro Sánchez Macías vi AGRADECIMIENTO Agradezco infinitamente a Dios. Muy agradecido toda esta vida con mis padres y hermanos que han sido lo mejor de lo mejor, gracias por cuidarme y guiarme. De igual manera gracias al Lcdo. Jorge Cerón por su labor de guiarme como tutor en este trabajo de investigación, gracias también al Ing. Fabián Chávez y al Ing. Leonardo Ballesteros. Muchas gracias a la Universidad Técnica de Ambato por haber hecho posible que mí persona forme parte de tan prestigioso centro de educación superior que día tras día avanza en el camino hacia la excelencia. A mí querida Facultad de Ciencias Administrativas muchas gracias, por los conocimientos adquiridos y por todo el tiempo que me acogió y espero que sean muchos más. Rafael Alejandro Sánchez Macías. vii ÍNDICE GENERAL DE CONTENIDOS Tabla de contenido CAPÍTULO I................................................................................................................... 15 EL PROBLEMA ...................